Blog

In dit artikel gaan we dieper in op de term ‘in-app gamification’ en leggen we uit hoe deze apps een succes worden door het toepassen van gamification.

Bron: The Marketing Store, McDonald’s Australië

Waarom in-app Gamification toepassen?

Gamification wordt meestal ingezet om (saaie) taken leuker te maken. Dat kan in alle vakgebieden worden toegepast, van boekhouding tot fashion. Dus ook voor jouw app kun je gamification toepassen om deze aantrekkelijker te maken voor je doelgroep.

De meest gebruikte doelstellingen voor het toevoegen van gamification aan een app zijn:

• Hoger retentie percentage (hoe vaak komt de klant terug naar de app)
• Hoger rendement op in-app aankopen of advertentie clicks
• Langere sessies (duur dat de klant met de app en jouw merk bezig is)
• Positieve gebruikservaring van de app en merk

De app hoeft hiervoor niet in zijn geheel op de schop. Gamification kan als een extra laag op de bestaande app worden gebouwd. Door gebruik te maken van de huidige functies, zoals de punten een loyalty programma of korting in de shop, kun je klanten belonen via gamification.

Wat zijn de voordelen van gamification in apps?

De drie grootste voordelen om gamification in app te gebruiken zijn:

1. Meer reden om vaker de app te gebruiken

Een app die alleen maar de openingstijden van het dichtsbijzijnde restaurant laat zien, zal pas worden gebruikt als het nodig is. Je kunt de app uitbreiden met bijvoorbeeld een stem functie voor menu’s (welk menu wil jij volgende week op de kaart?), een wekelijkse quiz met weetjes of tips en punten voor korting op een gezonde menu's. Hierdoor zorg je ervoor dat de app vaker gebruikt zal worden en er interactie met je klanten ontstaat.

2. Meer app installs en shares

Games en gamification elementen in de app zorgen er voor dat jouw klanten het leuk vinden om jouw app te gebruiken. Ze zullen deze dan ook vaker aanbevelen bij vrienden en delen op social. Ook stimuleren positieve app reviews bij de keuze voor het installeren van een app.

3. Extra kanaal voor push notifications

Vaak hebben apps maar een enkel doel, zoals bestellen van producten of bekijken van diensten. Hierdoor wordt de app alleen maar gebruikt zodra het 'on top of mind' is. Heb je inmiddels een groot aantal app gebruikers, dan kun je deze push berichten sturen zodra er belangrijke gebeurtenissen zijn zoals, Black Friday, Super Sale of een nieuwe game. Daarmee bepaal jij (in zekere mate) wanneer de gebruikers jouw app 'on top of mind' hebben.

1+2+3 = Meer sales

Deze drie bovengenoemde voordelen hebben uiteindelijk ‘meer sales’ als resultaat.

• Vaker de app open, betekend meer kans op een aankoop.
• Meer installs betekend en groter publiek.
• Meer contact met de doelgroep betekend vaker 'on top of mind'.

Gamification in de app van Starbucks

In App gamification in de praktijk

Er zijn verschillende gamification-principes voor apps die je kunnen helpen jouw doel te bereiken. Hieronder vind je de meest gebruikte principes die ook nog en keer relatief eenvoudig zijn toe te voegen.

1. In-app mini games

Dit zijn kleine spelletjes in de app zelf. Deze mini games kunnen eenvoudig worden gestyled naar de campagne (zoals de kerst of zomer) en daardoor vaker worden ingezet. Via de mini games kun je (loyalty) punten, kortingen of prijzen weggeven aan je spelers.

2. Beloningen

Het belonen van app gebruikers is een van de belangrijkste principes om een hogere conversie op je marketing doelen te behalen. Een beloning kan worden uitgedeeld in de vorm van badges, punten of korting.

Badges in UnTapped stimuleren biergebruik (‘responsibly’) van zo veel mogelijk verschillende biertjes uit allerlei streken.

Er zijn verschillende scenario’s wanneer je een app gebruiker kunt belonen:

• Afronden van invoer van gegevens of onboarding
• Spelen van verschillende games
• Bekijken of lezen van bepaalde content
• Delen van de app via social kanalen
• Behalen van bepaalde doelen (zoals bij UnTapped)

3. Competitie

Door de gebruiker van jouw app te laten zien hoe zij of hij het doet ten opzichte van andere app-gebruikers, creëer je een competitief element. Dat zorgt er weer voor dat mensen vaker de app zullen gebruiken om bij te blijven. Dit kun je doen door een highscore toe te voegen voor mini games. Maar ook door te laten zien wat anderen zojuist gekocht hebben of wat populair is bij mensen met dezelfde interesses.

4. Waarde toevoegen

Iedereen wil iets betekenen en zich belangrijk voelen. Als je via een app invloed hebt op bijvoorbeeld nieuwe beauty producten, het weekmenu of de openingstijden van jouw sportschool, dan wordt dat beschouwd als zeer waardevolle interactie.

Je kunt klanten die de app veel gebruiken of veel aankopen doen, belonen door deze inspraak te laten hebben in keuzes. Hierdoor creëer je weer exclusiviteit en extra waarde voor deze groep klanten.

5. Vooruitgang belonen

De app moet constant vooruitgang bieden en belonen. Je hebt de app dus nooit ‘uitgespeeld’. Hierdoor blijven mensen de app gebruiken. Dit kun je doen door regelmatig nieuwe games, nieuwe badges en nieuwe content aan te bieden.

Zoals je hebt gelezen, kun je gamification principes in-app toepassen, zonder dat je daarvoor de gehele app-structuur hoeft om te gooien. Je bereikt hiermee snel meerwaarde en loyaliteit bij huidige en vooral ook nieuwe app-gebruikers. Dit alles heeft als doel om de sales een boost te geven. Van app-gebruiker tot CEO, iedereen blij :-)